Branchen

Online-Shop Betreiber

Weniger Kaufabbrüche - mit einem Rückruf in Echtzeit. Zahlreiche Kunden verlassen täglich Ihren Online-Shop, da ihre Fragen nicht ausreichend beantwortet werden, oder es Probleme bei der Bestellung gibt.
Schaffen Sie Abhilfe - mit einem Rückruf in Echtzeit! CustomerCall verbindet Ihre Webseiten-Besucher im kritischen Moment mit Ihren Mitarbeitern oder Service-Beratern Ihres Call-Centers.
 
Beispiele zum Einsatz:
  • Persönlicher Service - stets verfügbar auf ihren Produktseiten
  • Telefonischer Support nur für Bestandskunden - platzieren Sie den Button im geschützten Kundenbereich
  • Einsatz des Buttons im Bestellbereich: Beantworten von Fragen während der Bestellung
  • Unterstützung bei der Zahlungsabwicklung: Übermitteln vertraulicher Daten (Kreditkartendetails, Adressdaten) via Telefon
  • Automatisches Einblenden des CallButtons bei Eingabefehlern(Buchungsprobleme, Fehler bei der Zahlungsabwicklung, etc.)
  • Direkter Telefonkontakt aus Ihrer E-Mail-Signatur heraus! Per Klick auf den Link in Ihrer E-Mail öffnet sich die CallBox.

Tourismus

Zahlreiche Kunden verlassen täglich Ihr Online-Angebot,da ihre Fragen nicht ausreichend beantwortet werden, oder es Probleme bei der Buchung gibt.
Schaffen Sie Abhilfe - mit einem Rückruf in Echtzeit! CustomerCall verbindet Ihre Webseiten-Besucher im kritischen Moment mit Ihren Mitarbeitern und Reservierungs-Agenten.

Verlieren Sie keinen wichtigen Kunden! Im Zuge des Buchungsprozesses wünschen sich viele Kunden mehr denn je eine persönliche Beratung - denn bereits die Beantwortung einer kurzen Frage kann für die Buchung entscheidend sein.
Setzen Sie - als Airline, Reisebüro, Ferienhaus-Vermieter, Kreuzfahrt- und Reisveranstalter den CallButton an zentralen Stellen Ihres Online-Angebotes ein, um Buchungsabbrüche zu vermindern und den Buchungsprozess zu optimieren.

Einsatzmöglichkeiten:

  • Bieten Sie ausländischen Kunden eine Beratung in ihrer Landessprache - denn CusomerCall erkennt die Browsersprache Ihres Kunden.
  • Beantworten von Fragen während der Buchung
  • Buchungsabwicklung per Telefon
  • Unterstützung bei der Zahlungsabwicklung
  • Übermitteln vertraulicher Daten (Kreditkartendetails, Adressdaten)
  • Telefonischer Support nur im Kundenbereich nach Login
  • Automatisches Einblenden des CallButtons bei Eingabefehlern(Buchungsprobleme, Fehler bei der Zahlungsabwicklung, etc.)

Banken / Versicherungen

Nähe schafft Vertrauen - auch im Web!

Im Bereich von Finanzdienstleistungen und Rechtsberatung sind persönliche Gespräche und hohes Vertrauen des Users in den Anbieter essentiell. CustomerCall stellt den direkten Kontakt zwischen Interessent und Berater her. So können neue Mandanten und Interessenten gewonnen und die Kundenzufriedenheit erhöht werden. Telemarketing und Online-Kontakt können so integriert genutzt werden.

Einsatzmöglichkeiten:

  • Beratung
  • Terminvereinbarung
  • Übermitteln vertraulicher Daten
  • Service / Support Bieten Sie beispielsweise einem ausländischen Kunden eine Beratung in seiner Landessprache - denn CusomerCall erkennt die Browsersprache Ihres Kunden

Dienstleistungen

Hinter jedem Click steckt eine Stimme!
Bieten Sie Beratung und Service im entscheidenden Moment: CustomerCall kombiniert die Reichweite und Flexibilität des Internets mit der Kundennähe einer persönlichen Serviceberatung.
Ob Fragen zu Ihren Leistungen, Buchungen oder Online-Bestellungen: CustomerCall unterstützt Sie.

Interessierte Webseitenbesucher, die sonst auf Grund mangelnder Information und Beratung die Seite verlassen würden, können mit CustomerCall gehalten werden. So kann die Conversion Rate (Teil der Kaufinteressenten, die nach Besuch einer Webseite zu Käufern werden) signifikant gesteigert werden.

Einsatzmöglichkeiten:

  • Kontaktaufnahme
  • Fragen zu Leistungen
  • Beratung und Buchung
  • Übermitteln vertraulicher Daten (Kreditkartendetails, Adressdaten)

Ärzte

Lassen Sie sich von neuen Patienten erreichen! Im Bereich von Kliniken und Praxen nimmt der Bedarf an indirekten Werbe- und Kundenbindungsmaßnahmen deutlich zu.

Immer mehr Patienten suchen im Internet nach Ärzten in Ihrer Umgebung - und nach einem schnellen und unkomplizierten Weg zur Kontaktaufnahme. CustomerCall bietet die Lösung: Über den CallButton können Patienten kostenfrei einen Termin vereinbaren oder eine entsprechende Beratung erhalten. Die Nutzung der Lösung erfordert keine Software und erfolgt mit dem regulären (Mobil-)Telefon. Die direkte Verbindung vom Internetseite zum Praxis-Empfang - der optimale Service für Ihre Patienten!

Einsatzmöglichkeiten:
  • Terminvereinbarung
  • Beratung
  • "Sprechstunde" für registrierte Patienten zu bestimmten Zeiten

Hotels / Gastronomie

Ihr Gast ist nur einen Click von Ihnen entfernt!
In der Gastronomie und Hospitality-Branche sind Kundennähe und Persönlichkeit enorm gefragt. Die Konkurrenz ist nur einen Click entfernt und der entscheidende Moment kurz.

CustomerCall gibt dem Onlineportal eine Stimme und verbindet Gäste von Restaurants, Bars und Hotels kostenfrei mit dem passenden Ansprechpartner.
So können Fragen beantwortet und Reservierungen problemlos entgegengnommen werden.

Einsatzmöglichkeiten:
  • Tisch-Reservierungen
  • Zimmer-Buchungen
  • Informationen & Service-Hotline
  • Übermitteln vertraulicher Daten (Kreditkartendetails, Adressdaten)

Gesundheit / Kosmetik

Wellness- und Beauty-Produkte sind gekennzeichnet von hohem emotionalem Involvement und erhöhtem Beratungsbedarf der Käufer. CustomerCall bietet hier die optimale Lösung zur kostenlosen Kundenberatung, Unterstützung bei der Produktauswahl und bei Bestellprozessen. User können online unverbindlich die Produkte betrachten und sich dann telefonisch persönlich und kostenfrei beraten lassen und bestellen.

Einsatzmöglichkeiten:
  • Produktfragen
  • "Sprechstunde"
  • Zahlungsabwicklung Übermitteln vertraulicher Daten (Kreditkartendetails, Adressdaten)
  • Individuelle Beratung
  • Bieten Sie ausländischen Kunden eine Beratung in seiner Landessprache - denn CusomerCall erkennt die Browsersprache Ihres Kunden

Automobil

Service und Kundennähe machen das Rennen! Interessierte Kunden werden direkt von der Webseite des Herstellers, der Niederlassungen, Händlern oder Serivce-Center mit dem passenden Ansprechpartner verbunden. So kann der Kunde passend zu Region und Modell mit dem entsprechenden Vertriebs-Ansprechpartner und Berater verbunden werden. Der nächste Händler kann empfohlen werden, erste Fragen beantwortet und die Kundenzufriedenheit und –Loyalität erhöht werden. Auch die Gruppe der Online-"Window-Shopper" kann so in direkten, persönlichen Kontakt mit einem Berater gebracht und damit eine interessante neue Zielgruppe erreicht werden.

Einsatzmöglichkeiten:
  • Produktfragen / Beratung
  • Regional passender Händlerkontakt
  • Übermitteln vertraulicher Daten
  • Service-Hotline für registrierte Kunden
  • Bieten Sie ausländischen Kunden eine Beratung in seiner Landessprache - denn CustomerCall erkennt die Browsersprache Ihres Kunden

Online-Communities

CustomerCall bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Kommunikation innerhalb von Online-Communities und Plattformen. Mitglieder können miteinander in persönlichen Kontakt treten, ohne die eigene, private Telefonnummer Preis geben zu müssen.

Interessante neue Features für Ihre Community:

  • Online-Communities & Dating-Plattformen: Kontaktaufnahme ohne die private Rufnummer preiszugeben
  • Beratungsplattformen (Hotlines): Günstiger und flexibler als kostenfreie Servicerufnummern!
  • Business-Clubs: Kontaktaufnahme zwischen Mitgliedern; Zusatz-Feature für Premium-User
  • Branchenverzeichnisse und Telefonbücher: Kostenfreie Kontaktaufnahme
  • Jobbörsen: Kontaktaufnahme mit Arbeitgebern, "Sprechstunde" / Beratung für Mitglieder
  • Elektronische Marktplätze (Auktionsplattformen, Verkaufsplattformen): Kostenfreie Kontaktaufnahme mit Anbietern

Einsatzmöglichkeiten:

  • Kostenfreie Kontaktaufnahme
  • "Anonyme" und trotzdem persönliche Kontaktaufnahme
  • Zahlungsabwicklung
  • Übermitteln vertraulicher Daten

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