Online-Shop Betreiber
Weniger Kaufabbrüche - mit einem Rückruf in Echtzeit
Zahlreiche Kunden verlassen täglich Ihren Online-Shop,
da ihre Fragen nicht ausreichend beantwortet werden,
oder es Probleme bei der Bestellung gibt.
Schaffen Sie Abhilfe - mit einem Rückruf in Echtzeit!
CustomerCall verbindet Ihre Webseiten-Besucher im kritischen Moment mit Ihren Mitarbeitern oder Service-Beratern Ihres Call-Centers.
Setzen Sie CustomerCall an Schlüsselpunkten Ihres Online-Shops ein, um Ihren Kunden im entscheidenden Moment persönlichen Service zu bieten. Platzieren Sie neben wichtigen Produkten einen eigenen CallButton und verknüpfen Sie diesen mit dem passenden Mitarbeiter. So können Kundenfragen sofort beantwortet werden.
Die intelligente Kombination von Internet und traditionellen Vertriebskanälen:
Unverbindlich online informieren - Fragen sofort und persönlich telefonisch klären - Produkt kaufen.
Mit CustomerCall können auch kritische und misstrauische Verbraucher überzeugt werden, Ihr Online-Angebot zu nutzen – und damit einer der größten Faktoren für eine hohe Absprungrate (frühzeitiges Verlassen einer Website ohne Kauf oder Registrierung) reduziert werden.
Einsatzmöglichkeiten:
- Platzieren Sie den CallButton an ausgewählten Stellen und bieten Sie telefonische Beratung zu Ihren Produkten.
- Persönlicher Service - direkt auf der Startseite und stets verfügbar
- Telefonischer Support nur für Bestandskunden - platzieren Sie den Button im geschützten Kundenbereich
- Einsatz des Buttons im Bestellbereich: Beantworten von Fragen während der Bestellung
- Unterstützung bei der Zahlungsabwicklung: Übermitteln vertraulicher Daten (Kreditkartendetails, Adressdaten) via Telefon
- Automatisches Einblenden des CallButtons bei Eingabefehlern(Buchungsprobleme, Fehler bei der Zahlungsabwicklung, etc.)
- NEU: Direkter Telefonkontakt aus Ihrer E-Mail-Signatur heraus!
Per Klick auf den Link in Ihrer E-Mail öffnet sich die CallBox.
Sichern Sie sich 16% mehr Kaufabschlüsse
Studie von PayPal und Comscore
Link zur Studie bei PayPal (Englisch)
Deutsche Zusammenfassung im Shoplupe Blog
Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne kostenlos und unverbindlich!
Geschäftszeiten: Mo-Fr 9 bis 18 Uhr
Ihr Mitbewerber ist nur einen Klick entfernt.
Raus aus der Servicewüste! Bieten Sie mehr und zeigen Sie Ihren Kunden, wie viel sie Ihnen wert sind!
Weniger Buchungsabbrüche
...durch Service in Echtzeit! Durch Callback in Echtzeit kann die Absprungrate (Verlassen der Website) um mehr als 25% gesenkt werden.
Denn mit CustomerCall bieten Sie im entscheidenden Moment Informationen, Vertrauen und Service.